Silva garantiert, dass dein Silva-Produkt für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren* bei normalen Gebrauch im Wesentlichen frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Die Haftung von Silva im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch des Produkts. Diese beschränkte Garantie gilt nur für den Erstkäufer. Wenn sich das Produkt während der Garantiezeit als defekt herausstellt, wende dich bitte an die ursprüngliche Verkaufsstelle. Halte bei der Rücksendung des Produkts deinen Kaufbeleg bereit. Rücksendungen können ohne den Original-Kaufbeleg nicht bearbeitet werden.

Diese Garantie ist nicht gültig, wenn das Produkt verändert, nicht gemäß den Anweisungen von SILVA installiert, verwendet, repariert oder gewartet wurde oder anormale physischen oder elektrischen Belastungen, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Unfällen ausgesetzt wurde. Die Garantie erstreckt sich auch nicht auf normale Abnutzung. Silva ist nicht verantwortlich für direkte oder indirekte Folgen oder Schäden, die sich aus der Verwendung dieses Produkts ergeben. In keinem Fall übersteigt die Haftung von Silvas den von dir für das Produkt bezahlten Betrag. In einigen Gerichtsbarkeiten ist der Ausschluss oder die Einschränkung von Zufällen oder Folgeschäden nicht zulässig, sodass die oben genannte Einschränkung oder der Ausschluss für Haftung nicht zutrifft.

Die Garantie ist gültig und kann nur im Land des Kaufes bearbeitet werden.

* Kompasse: Fünf (5) Jahre.

Das von dir gekaufte Produkt soll bei Lieferung fehlerfrei sein. Sollte das Produkt, das du erhalten hast, einen Mangel aufweisen, solltest du uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung mitteilen. 

Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Reklamationsrecht von bis zu drei Jahren ab dem Kaufdatum, jedoch innerhalb einer angemessenen Frist (zwei Monate) ab dem Zeitpunkt der Feststellung des Mangels. Kontaktiere uns unter Support@primus-silva.com für eine schnellere Bearbeitung und gib deinen vollständigen Namen an, deine Bestell-/Quittungsnummer, eine kurze Beschreibung des Reklamationsgrundes, ein Bild des Schadens, falls dies möglich ist, und deine Kontaktdaten (Telefonnummer und E-Mail-Adresse).

Im Falle einer Reklamation trägt Silva die Versandkosten, daher ist es wichtig, die von Silva gesendeten Versanddokumente zu verwenden. Ware(n), die gegen Nachnahme oder Nachforderung zurückgesendet wurden, werden von Silva nicht ausgelöst.